退換貨政策

1.如發現購買之商品有損壞或出錯，必須在收到商品後3天內(包括星期六日及公眾假期) 電郵聯繫我們CS申請換貨。
當核實申請符合退換貨品條件，我們會協助安排退換有關商品，逾期恕不受理。

2.CS會要求提供相片和/或影片，以核實符合退換條件。

3.我們只接受以下退貨理由：

商品有損壞(不包括產品材質特性)

商品有少件

錯誤的商品

4.以下情況不接受退換，包括但不限於：

       - 產品已非全新狀態，或已經使用

       - 產品已用水或清潔劑清洗過

       -產品已受人為破損、有污漬或不完整

       -產品材質特性 (例:塑膠類製品產生划痕/陶瓷類製品上色不均勻或出現暗痕/毛絨公仔類產品出現線頭等等)

       - 產品與官網照片色差

       -任何免費贈品

       - 已退換一次的貨品

       - 改變心意而退貨

       -非本公司寄出的貨品

5.個人貼身用品 (如口罩、PPE 個人防護設備) 、所有消耗品 (如酒精搓手液) 等基於衛生問題不設退換。

6.贈品及換領貨品不能退換成現金或其他產品。

7.拍攝光線、手機或電腦顯示屏等因素均有可能造成相片色差，產品顏色以實物為準。

8.如同款產品經已售罄，可換同等或低於原本購買價值之產品，或補差價較高價值之產品。如退換至較原本價值低之產品，餘額不設退款。
(產品價值以申請退換貨當日之單件價格為準) 。

換貨方法

1.收到包裹後3天(包括星期六日及公眾假期) 電郵聯繫我們CS要求換貨，CS會於1個工作天內回覆處理，並於簽收包裹後7天內退回。

2.   退換貨必須連同包裹內完整所有內容物(包括送貨單,填充物,貨品吊牌等)以作證明，獲得確認後寄回本公司換貨。

3.如非顧客收到錯誤商品 所有退換貨過程中來回運費需由客戶承擔。

4.運費不設償還。

5.若未能提供訂單或送貨單以作證明，恕不接受退貨。

6.我們在收到你的退件後，將於五個工作天內 (不包括星期六日及公眾假期) 為你安排辦理退換貨流程。

7.所有退換貨將直接以順豐運費到付形式寄回。

8.    任何未經申請及確定/不符合退換貨條件之商品，將不獲得處理，並將直接將順豐運費到付形式寄回，不作另行通知，客人需自行承擔所產生的任何費用及風險。

退款方法

1.客戶下單前需清楚明白條款及細則，訂單成立後，恕不接受任何私人理由要求取消或退款。
如閣下透過本店訂購產品/服務，即代表閣下接受並同意受購買條款及細則約束。
本店有權自行更改條款及細則，而不作通知，客戶有責任於下單購買前細閱條款及細則。

2.   缺貨商品被接納的退款會在3-5個工作天內安排。

3.已使用的購物金不設退還或兌成現金。

繁體中文及英文版本如有分別及歧義，以繁體中文版本為準。“ Y's Club   ”會不時修改上述條款及細則，而不作通知，如有任何爭議，本公司保留最終決定權。